{"id":1384,"date":"2023-03-13T23:56:07","date_gmt":"2023-03-13T23:56:07","guid":{"rendered":"https:\/\/services-cns.net\/?page_id=1384"},"modified":"2023-05-17T22:30:32","modified_gmt":"2023-05-17T22:30:32","slug":"on-going","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/services-cns.net\/index.php\/on-going\/","title":{"rendered":"On-going"},"content":{"rendered":"\t\t
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ON-GOING <\/h1>\t\t\t\t
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Una vez realizada la implementaci\u00f3n de sus equipos, el proceso de acompa\u00f1amiento nos permite ofrecer servicios administrados TI.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Optimizamos sus operaciones<\/div><\/div><\/div><\/div>
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Mant\u00e9ngase informado <\/div><\/div><\/div><\/div>
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Niveles de Servicio<\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n Mantenimiento <\/h3>\n \t\t \t

Preventivo y correctivo a hardware.<\/p>\n <\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n Gestion <\/h3>\n \t\t \t

Garant\u00eda de sus equipos TI, incidentes, requerimientos y solicitudes especiales.<\/p>\n <\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n Seguimiento en tiempo real <\/h3>\n \t\t \t

Durante el ciclo de vida de cada ticket.<\/p>\n <\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n Reporteo <\/h3>\n \t\t \t

KPI, SLA, <\/p>\n <\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n ERP <\/h3>\n \t\t \t

Adaptamos nuestras herramientas digitales alineadas a ITIL, para el seguimiento, control de incidentes y requerimientos<\/p>\n <\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n Soporte 1er nivel <\/h3>\n \t\t \t

Tiempos de respuesta y soluci\u00f3n de primer nivel, adapt\u00e1ndonos a sus necesidades<\/p>\n <\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n Soporte 2do nivel <\/h3>\n \t\t \t

Ingenieros especialistas en producto multimarca con certificaci\u00f3n de fabricantes<\/p>\n <\/div>\n \n \n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Service Desk<\/h2>\t\t\t\t
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Contamos con un equipo de especialistas, como \u00fanico punto de contacto para atenci\u00f3n remota de sus requerimientos e incidentes que surgen durante la operaci\u00f3n, optimizando sus niveles de servicio.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n \n \n Ventana de Servicio<\/span>\n\n \n
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Nos adaptamos a sus\u00a0 necesidades atendiendo de forma oportuna sus incidentes y requerimientos 7*24*365.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n Coordinadores<\/span>\n\n \n
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Personal capacitado para administrar y gestionar el cumplimiento del servicio dentro de los par\u00e1metros de medici\u00f3n.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n Desempe\u00f1o<\/span>\n\n \n
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\n\n
\n

La mejora continua es parte de nuestras habilidad y responsabilidad, por ello medimos el servicio\u00a0 con indicadores puntuales que permiten optimizar costos de operaci\u00f3n.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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